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Política de Cookies

Última atualização: 4 de junho de 2026

Esta política explica o que são cookies, quais usamos no Ordita, por que os usamos e como você pode controlá-los. Ao continuar navegando no site, você concorda com o uso descrito abaixo.

1. O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você acessa um site. Eles permitem que o site reconheça seu navegador em visitas futuras, mantenha preferências e colete informações de uso de forma anônima.

2. Cookies que usamos

Essenciais

Necessários para o funcionamento básico do site e da plataforma. Não podem ser desativados.

  • Sessão de autenticação (Firebase Auth): mantém você logado na plataforma. Expira automaticamente após inatividade.
  • Preferência de tema (claro/escuro): armazena sua escolha de tema no localStorage do navegador.
  • Aceite de cookies: registra que você aceitou esta política para que o banner não reapareça.

Analíticos

Usados para entender como o site é utilizado. Todos os dados são anonimizados — nenhuma informação pessoal identificável é coletada.

  • Google Analytics 4 (GA4): mede visitas, páginas mais acessadas e fluxo de navegação. Os dados são agregados e não identificam usuários individualmente. Retenção: 14 meses.
  • Vercel Analytics e Speed Insights: métricas de performance e Core Web Vitals, coletadas de forma anônima pelo provedor de hospedagem.

Marketing

Na plataforma (dash.ordita.app), utilizamos o Meta Pixel para medir a efetividade das nossas campanhas — especificamente o evento de criação de conta.

  • Cookies _fbp e _fbc, definidos pela Meta no seu navegador;
  • Para deduplicação do evento, enviamos à Meta o e-mail de cadastro em formato irreversivelmente hasheado (SHA-256) — nunca em texto claro;
  • Nenhum dado dos clientes da sua assistência é enviado à Meta;
  • Você pode gerenciar suas preferências de anúncios em facebook.com/adpreferences ou bloquear esses cookies no navegador sem prejuízo ao uso da plataforma.

3. Como gerenciar cookies

Você pode controlar e excluir cookies pelas configurações do seu navegador. Veja como fazer isso nos principais navegadores:

  • Chrome: Configurações → Privacidade e segurança → Cookies
  • Firefox: Configurações → Privacidade e Segurança → Cookies e dados do site
  • Safari: Preferências → Privacidade → Gerenciar dados de sites
  • Edge: Configurações → Cookies e permissões do site

Desativar cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto da plataforma, incluindo o login.

4. Dados de terceiros

O Google Analytics e o Vercel Analytics processam dados anonimizados; a Meta processa os dados de medição descritos acima. Durante o pagamento de um plano, a fatura é exibida no ambiente do Asaas, que utiliza cookies próprios em seu domínio. Cada provedor segue sua respectiva política de privacidade:

  • Política do Google: policies.google.com/privacy
  • Política do Vercel: vercel.com/legal/privacy-policy
  • Política da Meta: facebook.com/privacy/policy
  • Política do Asaas: asaas.com/politica-de-privacidade

5. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos usuários cadastrados.

6. Contato

Dúvidas sobre cookies ou privacidade: privacidade@ordita.app

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Gestão de ordens de serviço para assistências técnicas que preferem resolver a enrolar.

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