1. Quem somos

O Ordita é um software de gestão de ordens de serviço desenvolvido e operado por K&A SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA, CNPJ 48.253.253/0001-01, com sede em João Pessoa, PB, Brasil. Para dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail privacidade@ordita.app.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para operar o serviço:

Dados de cadastro: nome, e-mail e, opcionalmente, número de telefone fornecidos ao se inscrever na lista de espera ou criar uma conta.
Dados de uso: páginas visitadas, ações realizadas no sistema, data e hora de acesso.
Dados dos clientes da sua assistência: nome, telefone e histórico de OS cadastrados por você na plataforma.
Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e sistema operacional, coletados automaticamente para fins de segurança.

3. Como usamos seus dados

Operar e melhorar o serviço;
Enviar comunicações sobre o produto (lançamento, atualizações), podendo ser descadastrado a qualquer momento;
Cumprir obrigações legais;
Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

Provedores de infraestrutura (Google Cloud Platform) para hospedagem e armazenamento;
Serviços de e-mail (Resend) para envio de notificações transacionais;
Autoridades quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores localizados no Brasil (regiãosouthamerica-east1 do Google Cloud), com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso. Realizamos backups automáticos diários.

6. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
Acessar seus dados;
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
Portabilidade dos dados;
Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para privacidade@ordita.app. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Cookies

Utilizamos cookies técnicos essenciais para o funcionamento da plataforma e cookies analíticos (Google Analytics, Vercel Analytics) para entender como o site é utilizado. Os dados analíticos são anonimizados e não identificam você individualmente.

8. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto a conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados são preservados por 90 dias para eventual recuperação e então eliminados permanentemente, salvo obrigação legal de retenção.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos por e-mail em caso de alterações relevantes. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.

10. Contato

Dúvidas ou solicitações relacionadas a privacidade: privacidade@ordita.app