Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao criar uma conta ou usar o Ordita, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar com alguma condição, não use o serviço.

2. O serviço

O Ordita é uma plataforma de gestão de ordens de serviço (SaaS) para assistências técnicas de celular e informática, desenvolvida e operada por K&A Soluções em Tecnologia da Informação Ltda, CNPJ 48.253.253/0001-01. O acesso é feito por assinatura, com pagamento mensal ou anual, e período de teste gratuito de 14 dias.

3. Cadastro e conta

• Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso;
• É proibido compartilhar sua conta com pessoas não autorizadas pela sua assinatura;
• Você deve ter pelo menos 18 anos ou ser representante legal de uma empresa para criar uma conta;
• As informações do cadastro devem ser verdadeiras e mantidas atualizadas.

4. Plano e pagamento

• O período de teste gratuito é de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito;
• Após o teste, é necessário assinar o plano para continuar usando o serviço;
• O Ordita tem um plano único, com todas as funções. No pagamento mensal, a cobrança é mensal, com renovação automática. No pagamento anual, com desconto sobre o valor mensal, o valor é pago à vista, com validade de 12 meses e renovação mediante nova contratação. Os valores vigentes estão em ordita.app;
• Os pagamentos são processados pelo Asaas (Asaas Gestão Financeira S.A.), via PIX ou cartão de crédito. Os dados do cartão são informados diretamente no ambiente seguro do Asaas e não passam pelos servidores do Ordita;
• Em caso de falta de pagamento, há uma carência de 3 dias após o vencimento. Depois desse prazo, a criação de novas ordens de serviço fica suspensa até a regularização, com todos os dados preservados e a consulta liberada;
• O cancelamento pode ser feito a qualquer momento, sem multa, com efeito ao final do período já pago;
• Não há reembolso de períodos parciais, salvo nos casos previstos em lei.

5. Uso aceitável

É proibido usar o Ordita para:

• Atividades ilegais ou que violem direitos de terceiros;
• Armazenar dados de terceiros sem o devido consentimento;
• Fazer engenharia reversa, copiar ou distribuir o software;
• Sobrecarregar intencionalmente a infraestrutura do serviço.

6. Dados e privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade, de acordo com a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Você é o controlador dos dados dos seus clientes cadastrados na plataforma; o Ordita atua como operador.

7. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas são avisadas por e-mail com pelo menos 24 horas de antecedência.

8. Propriedade intelectual

O Ordita, incluindo código, design, marcas e conteúdos, é propriedade exclusiva dos seus desenvolvedores. A assinatura concede apenas o direito de uso, sem transferir qualquer propriedade intelectual.

9. Limitação de responsabilidade

O Ordita não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes de falhas no serviço, exceto nos casos previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

10. Cancelamento e encerramento

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento na página Plano da plataforma ou pelo e-mail contato@ordita.app. Podemos suspender ou encerrar uma conta em caso de violação destes termos, com aviso prévio sempre que possível.

11. Alterações nos termos

Podemos atualizar estes termos. Alterações relevantes são avisadas por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência. Continuar usando o serviço após esse prazo significa aceitar os novos termos.

12. Lei aplicável e foro

Estes termos seguem a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de João Pessoa, PB, para resolver quaisquer controvérsias.

13. Contato

Dúvidas sobre estes termos: contato@ordita.app.