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Para quem vive o dia a dia da assistência técnica
Guias práticos, modelos prontos e orientações operacionais para assistências técnicas de celular e informática.
Como reduzir ligações perguntando o status do conserto
Veja como diminuir interrupções no balcão e na bancada com um processo simples de status, WhatsApp e rastreio. Guia prático para assistências técnicas.
Checklist de entrada de celular para conserto: o que registrar para evitar problema depois
Veja o que não pode faltar na entrada de um celular para conserto. Um checklist prático para assistência técnica reduzir ruído, retrabalho e discussão com cliente.
Caderno, planilha ou sistema de OS: qual a melhor forma de controlar uma assistência técnica?
Entenda quando caderno, planilha e sistema deixam de ajudar e começam a atrapalhar a rotina da assistência técnica. Comparativo prático para quem quer organizar a operação.
Como criar uma política de garantia para assistência técnica
Modelo prático de política de garantia para proteger sua assistência de retrabalho e reclamações. Inclui prazos, coberturas, exclusões e como comunicar ao cliente.
Modelo de mensagem de WhatsApp para avisar cliente que o aparelho ficou pronto
Templates prontos para usar no WhatsApp quando o conserto está finalizado. Mensagens que reduzem ligações, aceleram a retirada e passam profissionalismo.
Como organizar ordens de serviço em uma assistência técnica pequena
Guia prático para montar um fluxo de OS funcional em uma microassistência de celular ou informática. Do balcão à entrega, sem perder nada pelo caminho.